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        學技能、強素質、同成長|英軒開展經銷商服務技能培訓

           2023-12-05 英軒農裝14480
        核心提示:11月27日上午,英軒重工農裝事業部召開2023年第一期經銷商服務技能培訓,與來自全國各地40多名經銷商相聚一堂,共同學習成長,解

        11月27日上午,英軒重工農裝事業部召開2023年第一期經銷商服務技能培訓,與來自全國各地40多名經銷商相聚一堂,共同學習成長,解鎖服務技能,突破技能盲區,學習全面的理論和實操知識,高效賦能服務一線人員,為廣大客戶提供更專業的服務,同時助力英軒農裝發展邁入嶄新征程。

        本次培訓班以實操和理論兩大模塊為主,圍繞工段學習、機型講解、故障分析、日常保養、企業文化宣傳等內容進行了詳細的講解及培訓,旨在幫助經銷商完善自身專業知識,提高服務培訓技能,為客戶提供更優質的售后服務。

        實戰操作階段,學員們到生產線跟隨工人師傅進行車輛裝配學習,對各工段關鍵零部件進行組裝,親身參與從一個個零部件到一臺整機的過程,親身體驗的同時又加深了對產品的了解,這對后期拖拉機的故障分析判斷和提升維修技能也十分有幫助。

        為了強化培訓效果,在實操結束之后,學員們又進行了理論知識培訓。在培訓環節中,培訓老師對機型特點、使用維修、日常保養及常見故障排除等知識點進行了詳盡、細心的講解,力求通過理論和實踐結合的方式,對經銷商的服務能力達到全方位的培訓,最終達到1+1>2的效果。學員們認真學習,時常與培訓老師互動交流,提出服務過程中遇到的疑難問題,大家相互探討,場面一度火熱。

        培訓最后老師與學員們一同回顧了這幾天的課程,對培訓內容進行了系統的總結,并進行培訓結業考評,為順利通過考評的學員頒發結業證書。

        英軒農裝在持續為終端客戶打造高品質產品的同時,始終把服務作為企業和經銷商成長的保障,以客戶滿意度為宗旨與經銷商一道傾力打造一流的專業服務團隊,不斷培養服務人才,提高合作伙伴以及自身的技術水平,提升服務質量,為廣大用戶提供更加高效、便捷、精準的售后服務保障。

         
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